Emery Frijters: medewerker IT Systemen

Rond 7.30u à 8u kom ik aan bij Digipolis. Sinds vorig jaar rijd ik zoveel mogelijk de afstand Halle-Hoboken-Halle met mijn (elektrische) fiets. Ik besefte op een gegeven moment dat ik dagelijks 1,5 uur in de auto zat en – om toch maar iets aan mijn conditie te doen – thuis een uur fietste op de hometrainer voor de tv. Nu ben ik elke dag 2 uur buiten en heb ik mijn ontspanning en beweging. Als het ’s morgens regent of sneeuwt, is de auto nog wel plan B. Ik kom liever droog aan op het werk ;).

Als medewerker van de afdeling IT Systemen is het mijn taak om interventies uit te voeren op netwerken en servers. Enerzijds om problemen te verhelpen, anderzijds om problemen te voorkomen. Dit houdt configuratiewijzigingen en fysieke interventies (als er defecte hardware in het spel is) in.

Ik kom bewust voor 8 u naar  het werk want dan is het nog redelijk rustig. Zo kan ik de administratie van de vorige dag aanvullen of kan ik enkele dingen onderzoeken waarvoor ik mijn concentratie nodig heb. Vandaag is dat buiten collega Marian gerekend. Uit de logbestanden blijkt dat de toepassing e-besluitvorming vannacht fouten genereerde en ze wil weten of alle componenten online zijn zodat alles zeker in orde is voordat het college begint. Na onderzoek kan ik haar geruststellen: alle componenten zijn actief en de snelheid van de applicatie is goed.

Ondertussen sijpelen ook de collega's binnen en rond 8.30u draaien we op volle kracht. Er wordt een netwerkprobleem gemeld op een school. Collega Danny en ikzelf gaan ter plekke om de lokale netwerkbeheerder bij te staan. Er blijkt een lus in het netwerk te zitten: dodelijk voor sommige switchen! Voor netwerkproblemen is het wel handig om met z’n tweeën op pad te gaan. Je kan dan configuratiewijzigingen uitvoeren en tegelijkertijd testen op pc of server of dit het gewenste resultaat geeft. Veel fysieke interventies doen we trouwens niet. Bijna alle switchen zijn vanop afstand te beheren. Ook de servers, zelfs diegene die elders staan, hebben we vanop onze werkplek in Digipolis perfect onder controle.

In de namiddag worden er problemen gemeld met de internetlijn van Sociaal Centrum Linkeroever. We kunnen de modem niet meer bereiken, dus stuur ik Telenet ter plaatse voor een vervanging. Ondertussen blijkt ook dat het mailverkeer van Digipolis Antwerpen naar Digipolis Gent niet werkt zoals zou moeten. Samen met de collega's van Telecom bekijken we het probleem en we vinden al snel een oplossing.

Ik behandel nog enkele meldingen en werk de administratie bij. Rond 16.15u vertrek ik naar huis. Mijn collega Bart geeft me nog met de glimlach een gsm mee. Zijn laatste wachtdag zit er op en mijn week begint. Ook na de uren zorgen we immers voor de beschikbaarheid van al onze systemen.  Hopelijk valt het deze week mee…

Pech! Het is 20u en er moet een hardware-onderdeel vervangen worden in de serverroom op Den Bell. Alles werkt nog momenteel want het systeem is redundant opgebouwd, maar we nemen geen risico’s. Er komt een technieker van de leverancier naar Den Bell en samen vervangen we het defecte onderdeel.

Rond 21u ben ik terug thuis en kruip ik in de zetel. Nog even ontspannen  en dan is het bed-time. Morgen weer vroeg de fiets op!

Emery Frijters, 32 jaar
Medewerker IT Systemen Digipolis Antwerpen
Graduaat informatica 

Rudi De Geest: client in hart en nieren

In mijn functie van technisch business analist ben ik het aanspreekpunt voor alles inzake clients bij onze klanten en bij Digipolis. Daar valt o.a. het maken van overheidsopdrachten voor de aankoop van laptops, desktops, smartphones en bijhorende software onder.

Een klassieke werkdag beschrijven is niet eenvoudig omdat die nogal varieert naargelang de noodzaak. De ene dag spendeer ik aan het onderzoeken van de markt - Google is my friend ;) – maar ik woon ook veel informatiesessies bij over een uiteenlopend gamma van producten. Meestal gaat het over producten die verbonden zijn aan het domein werkplek, maar ook dat is ruim te interpreteren.
Bijblijven is de boodschap, want ik heb die kennis nodig als er zich een nieuwe aanbesteding aankondigt. Net dit aspect maakt de job voor mij zo boeiend.

Uiteraard deel ik alles wat ik leer met mijn collega’s. Hiervoor gebruik ik de interne microbloggingsite Yammer en onze wiki. Daarnaast schrijf ik geregeld visienota’s voor onze klanten en Digipolis zelf waarin de nieuwe evoluties en hun mogelijkheden voor onze organisaties beschreven staan. Ze vormen de basis voor de keuze van bepaalde technische strategieën. Van een uitdaging gesproken!

Ik ben zelf natuurlijk ook een gebruiker, een cliënt als het ware. Eind vorig jaar introduceerde Digipolis het principe van flexwerken voor haar medewerkers. Je hebt dus overal en nergens een bureau. De eerste dagen was het wat wennen, maar het heeft wel degelijk voordelen. Vandaag werk ik thuis in alle rust en stilte omdat ik met iets bezig ben dat extra concentratie vraagt, morgen op Digipolis en overmorgen op Den Bell, één van de grotere locaties van stad en OCMW Antwerpen waar zo’n 2000 mensen werken.

Ook dat geeft voldoening, de flexibiliteit om te werken waar je het beste kan presteren.
Het mes snijdt natuurlijk langs twee kanten. Er is altijd de verleiding om nog snel voor het slapengaan mijn mails te lezen en dan ben ik in no time weer vertrokken. Maar gelukkig fluit mijn vrouw me regelmatig terug en houden we zo de kerk in het midden ;).

 

Rudi De Geest, 43 jaar

Technisch business analist Digipolis Antwerpen

Industrieel ingenieur elektromechanica

Séverine Cousein: luisteren en faciliteren

Ik kom elke dag met de fiets naar het werk. Zo’n kwartiertje op de pedalen is ideaal om wakker te worden, want ik ben niet echt een ochtendmens vrees ik.
Omdat we recent gestart zijn met flexwerken, is het eerste werk als ik aankom nu het kiezen van een vrije flexplek en me er installeren. Van zodra mijn laptop opgestart is, overloop ik mijn mails en agenda. Welke vergaderingen staan er vandaag op het programma en waar? Soms moet ik me nog een beetje voorbereiden of een aantal zaken op voorhand even aftoetsen met collega’s.

Ik heb momenteel zes projecten onder mijn hoede en meestal ben ik elke dag toch wel in meer of mindere mate met al deze projecten bezig. Duikt er een probleem op dan is het mijn taak om de juiste personen te verzamelen, met hen afspraken te maken, op te volgen hoe alles verder verloopt en hierover te communiceren. Het aspect ‘faciliteren’ vind ik erg belangrijk. Ik hoef echt niet iedereen van dichtbij te controleren en voortdurend bij te sturen, maar ik moet wel de weg bereiden en ervoor zorgen dat iedereen zo goed mogelijk kan doorwerken aan het project. Daar komt dan o.a. de opvolging van de financiële middelen bij kijken, maar ook het inschatten van de impact van bv. scope-aanpassingen op het project of op andere projecten.
Hierbij zie ik veel heil in eerlijke, open communicatie. Uit ondervinding weet ik dat het zorgt voor wederzijds vertrouwen en begrip.

Kunnen luisteren en meedenken vind ik ook cruciaal. Ik probeer zoveel mogelijk te luisteren naar onze klanten zodat ik begrijp waar ze naartoe willen en waar hun focus ligt. Ik ben nog maar enkele maanden in dienst van Digipolis maar tot hiertoe verlopen al deze contacten zeer positief. Ook met de collega’s trouwens. Ik krijg veel vertrouwen van mijn eigen leidinggevende en dat opent de deur voor het nemen van initiatief en het uitproberen van pistes. Het gevolg is natuurlijk wel dat ik wat vaker zelf iets moet uitzoeken, en dat duurt soms wat langer ;).

Naast het in goede banen proberen te leiden van de projecten, steek ik momenteel ook vooral nog mijn antennes uit en probeer ik om de nodige projecttools in de vingers te krijgen.

Ik prijs me trouwens gelukkig met mijn projecten. Buiten het feit dat ik voor mijn eigen stad werk, zijn het ook nog eens realisaties die dicht bij mijn  leefwereld staan. Zo werken we nu bv. samen met Uit in Vlaanderen aan een Uit in Gent en onlangs was er de kick off voor het nieuwe intranet van de stad Gent.

Dit alles zorgt ervoor dat ik ’s avonds met een goed gevoel terug naar huis fiets om mij klaar te maken voor een leuke activiteit zoals een concert, sporten of iets eten met vrienden :-). 

Séverine Cousein, 42 jaar
Projectleider Digipolis Gent
Burgerlijk Ingenieur Architect